L'élément le plus important que vous pouvez contrôler

​Comment êtes-vous perçu par les autres? Les entreprises dépensent beaucoup d'argent en marketing et en promotion dans le but d'influencer la façon dont les consommateurs perçoivent leur marque. Vous n'avez peut-être pas un budget marketing similaire pour influencer la façon dont les autres vous perçoivent ou perçoivent votre entreprise, mais vous avez une marque. Votre marque est votre réputation, ce que vous pouvez réellement contrôler.

Pourquoi vous soucier de ce que les autres disent de vous?
 
Les individus qui ont une bonne réputation obtiennent plus d'opportunités et n'ont pas à se vanter, car d'autres le font pour eux. Votre réputation doit être façonnée et gérée afin qu'elle reflète la façon dont vous souhaitez être vu. Vous devez être attentif à la façon dont vous vous présentez. C'est quelque chose que vous pouvez contrôler pleinement à travers vos actions et votre culture d'entreprise.
 
10 actions à considérer:
 
1. Allez au-delà des attentes
Allez-vous au-delà des attentes pour vos clients, d'une manière que d’autres ne feront pas? Apprenez à bien connaître vos clients, portez attention aux détails, prenez l'appel même si vous vous sentez fatigué, effectuez des suivis, et allez au-delà des attentes.
 
2. Faites briller les autres
Avez-vous déjà été référé à des clients potentiels ou pour un emploi? En guise de remerciement, assurez-vous que la personne qui vous a référé est mise en valeur! Arrivez tôt, soyez prêt, faites un suivi en temps opportun avec les deux parties. En faisant briller les autres, votre réputation continuera de croître.
 
3. L'intégrité; une valeur fondamentale
Faire ce qui est juste devrait être au cœur de toutes vos décisions. De petits actes de cupidité et d'égoïsme compromettront votre intégrité d'une manière que vous ne remarquerez même pas. Soyez franc, ne vendez pas un produit que vous n'achèteriez pas vous-même.
 
4. Tenez vos promesses
Vous a-t-on déjà promis quelque chose, puis on ne livre pas sur cette promesse? Vous devez ensuite vous rappeler d’effectuer un suivi et espérer qu'on honore l’engagement. Ne soyez pas cette personne. Faites ce que vous dites que vous allez faire.
 
5. Faites une bonne première impression
Il s'agit d'un élément souvent négligé et sous-évalué de votre réputation. Qu'on le veuille ou pas, les gens portent des jugements sur vous avant même que vous dites un mot. Ayez la tête de l’emploi, soyez à l'heure, soyez engageant, établissez un contact visuel et soyez préparé. C'est votre opportunité d'impressionner.
 
6. Soyez imputables
Il est impensable d’obtenir du succès sans jamais faire d’erreurs. Ne craignez pas de l’admettre lorsque vous vous trompez. Dire «je me suis trompé» est beaucoup plus saisissant que de le faire passer pour «tout le monde fait des erreurs» ou «je ne suis qu'un humain». Ne créez pas d’excuses.
 
7. Soyez respectueux
Cela semble si simple. Soyez gentil avec les gens. Tenez de bons propos sur eux. Soyez franc. Dites «s'il vous plaît», «merci», «félicitations». Vous devez démontrer le même niveau de respect à tous ceux que vous rencontrez.
 
8. Soyez une force positive
Comment impactez-vous les gens autour de vous? Personne n'aime entendre les gens se plaindre. Visez à ce que vos interactions avec les autres laissent un sentiment de bonheur.
 
9. Soyez un bon auditeur
Accordez-vous à la personne qui parle. Soyez intéressé et faites preuve d'empathie. Posez des questions à développement. Ne portez pas de jugement. Écoutez tout au long et réfléchissez avant de parler.
 
10. Soyez authentique
Faire semblant d'être quelqu'un que vous n'êtes pas fonctionnera contre vous. Vous ne pourrez pas rester cohérent dans vos actions. Cela ne signifie pas que de sourire davantage serait un geste trompeur. Vous devez avoir confiance en vous et mettre en avant vos meilleures qualités.
 
En somme, ce sont les gens qui détermineront comment vous allez être perçu. Cette réputation devient alors votre marque de commerce qui sera cohérente avec la façon dont les gens estiment votre travail.


[1] Live Bold and Bloom (2019, December 4). 8 ways to be a good listener. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/learning-in-the-digital-age.html
 
[2] Roberson, Jackie. Mention. How to build a personal reputation that improves your business. https://mention.com/en/blog/personal-reputation/
 
[3]  Young Entrepreneur Council (2014, January 28).  Forbes. 10 simple ways to improve your reputation. https://www.forbes.com/sites/yec/2014/01/28/10-simple-ways-to-improve-your-reputation/ - 21607bf96b9f